Personvernerklæring
Sist oppdatert: 26. november 2025
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Heimate («vi», «oss») samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger i forbindelse med din bruk av vår nettbutikk og tilhørende tjenester («tjenestene»). Nettbutikken leveres gjennom Shopify, som fungerer som vår tekniske plattform og databehandler for deler av behandlingen.
Ved å bruke tjenestene bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen.
1. Personopplysninger vi samler inn
Vi kan behandle følgende kategorier av personopplysninger:
Kontaktinformasjon
Navn, adresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
Betalings- og transaksjonsinformasjon
Betalingskortopplysninger, kontonummer, transaksjonsdata, kjøpshistorikk, returer og ordreinformasjon.
Konto- og profilopplysninger
Brukernavn, passord, preferanser og innstillinger dersom du oppretter en kundekonto.
Kommunikasjonsdata
Informasjon du oppgir når du kontakter oss, for eksempel ved kundeservicehenvendelser.
Enhets- og bruksdata
IP-adresse, enhetstype, nettleserinformasjon, cookies og informasjon om bruk av nettstedet.
2. Hvordan vi samler inn personopplysninger
Vi innhenter personopplysninger:
Direkte fra deg når du gjennomfører kjøp, kontakter oss eller oppretter en kundekonto.
Automatisk gjennom bruk av cookies og lignende teknologier.
Fra Shopify og andre tjenesteleverandører som behandler data på våre vegne.
Fra samarbeidspartnere og tredjeparter der dette er relevant og lovlig.
3. Hvordan vi bruker personopplysningene
Personopplysninger brukes til følgende formål:
Å levere, drifte og forbedre tjenestene.
Å behandle betalinger, bestillinger, utsendelser, bytter og returer.
Å administrere kundekontoer og kundekommunikasjon.
Å gi en tilpasset og relevant kundeopplevelse.
Å sende markedsføring der du har gitt ditt samtykke.
Å oppdage og forebygge svindel eller uautorisert aktivitet.
Å oppfylle lovpålagte forpliktelser.
4. Deling av personopplysninger
Vi kan dele personopplysninger med følgende mottakere:
Shopify, som leverer plattformen vår og behandler data på våre vegne.
Betalingsleverandører, frakt- og logistikkselskaper, IT-leverandører og andre nødvendige tjenesteytere.
Markedsføringspartnere dersom du har samtykket eller dette er lovlig.
Myndigheter der dette er lovpålagt.
Tredjeparter i forbindelse med fusjon, oppkjøp eller andre selskapsrettslige prosesser.
5. Forholdet til Shopify
Shopify fungerer som vår databehandler for store deler av behandlingsaktivitetene. I enkelte tilfeller kan Shopify være behandlingsansvarlig, eksempelvis ved bruk av plattformens analyse- og personaliseringsfunksjoner.
Du finner utfyllende informasjon om Shopifys behandling av personopplysninger her:
https://privacy.shopify.com
6. Barns personvern
Tjenestene er ikke rettet mot barn under myndighetsalder. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn.
7. Lagring og sikkerhet
Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, samt for å oppfylle lovpålagte krav, blant annet knyttet til regnskapsføring og forbrukerrettigheter.
Vi iverksetter relevante tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, men gjør oppmerksom på at ingen løsninger kan garantere fullstendig sikkerhet.
8. Dine rettigheter
Avhengig av gjeldende lovgivning kan du ha rett til:
Innsyn i dine personopplysninger.
Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
Sletting av personopplysninger.
Begrensning av behandling.
Dataportabilitet.
Protest mot behandling.
Tilbaketrekking av samtykke der behandlingen baseres på samtykke.
Administrering av markedsføringspreferanser.
Henvendelser vedrørende personvern kan rettes til:
kontakt.heimate@gmail.com
Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte din identitet ved behandling av forespørsler.
9. Internasjonale overføringer
Personopplysninger kan overføres til land utenfor EØS/Storbritannia gjennom bruk av Shopify og andre tjenesteleverandører. Vi benytter godkjente overføringsmekanismer som standard personvernbestemmelser der loven krever dette.
10. Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Eventuelle endringer publiseres på nettstedet, og «Sist oppdatert»-datoen vil oppdateres tilsvarende.
11. Kontakt
Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på: kontakt.heimate@gmail.com